Анкета клиента

Вы относите себя к:

Частному лицу

Юридическому лицу

Отделение, в котором Вы чаще всего обслуживайтесь:

--Выберите город-- АлматыАстанаУральскАтырауКарагандаТалдыкорганАктауПавлодарКостанайУсть-КаменогорскПетропавловскШымкентАктобе

--Выберите отделение--

Укажите банковскую услугу, которой Вы воспользовались:

Депозит

Пластиковая карта VISA

Денежный перевод

Индивидуальные банковские сейфы

Оплата различных платежей

Потребительский кредит

Дорожные чеки American Express (покупка/продажа)

Обмен наличной валюты в кассе Банка

Открытие банковского счета юридического лица

Расчетно-кассовое обслуживание юридического лица

Справка о тарифах и ставках

Другое

Расскажите, пожалуйста, на что Вы обращаете внимание при выборе Банка и что для Вас наиболее важно?

Тарифы Важно Не важно

Место расположения Важно Не важно

Скорость обслуживания Важно Не важно

Комфортная обстановка Важно Не важно

Известность/Престиж банка Важно Не важно

Знакомство с руководством (сотрудником) Важно Не важно

Другое

Оцените, пожалуйста, уровень обслуживания в ДБ АО Сбербанк

Расположение офиса Банка Удовлетворен Не удовлетворен

Комфортность офиса Банка Удовлетворен Не удовлетворен

Время работы офиса Банка Удовлетворен Не удовлетворен

Время, проводимое в очереди Удовлетворен Не удовлетворен

Время оказания услуг Удовлетворен Не удовлетворен

Простота обслуживания (для меня как клиента) Удовлетворен Не удовлетворен

Полезность сотрудников (уровень их компетентности) Удовлетворен Не удовлетворен

Доброжелательность сотрудников (их желание помочь) Удовлетворен Не удовлетворен

Внешний вид сотрудников Банка Удовлетворен Не удовлетворен

Доступность информации об услуге в офисе Удовлетворен Не удовлетворен

Как для Вас наиболее предпочтительно получение услуг:

Отделения Банка

Интернет

ИПТ (информационно-платежный терминал)

Банкомат

Другие

Оцените, пожалуйста, сайт ДБ АО Сбербанк

Дизайн и внешний вид Удовлетворен Не удовлетворен

Удобство использования, поиск информации Удовлетворен Не удовлетворен

Информативность Удовлетворен Не удовлетворен

Калькуляторы Удовлетворен Не удовлетворен

On-line продажи Удовлетворен Не удовлетворен

Расскажите немного о себе:

Пол:

Мужской

Женский

Возраст:

до 25 лет

26-35

36-45

46-55

Старше 56 лет

Вы можете оставить свои пожелания для улучшения работы ДБ АО Сбербанк: