О банке

в настоящий момент высокая загруженность

Ожидание ответа свыше 90 сек. Пожалуйста, перезвоните позднее
Контакты
Алматы
+7 (727) 250-30-20 Бесплатный звонок по Казахстану

в настоящий момент высокая загруженность

Ожидание ответа свыше 90 сек.

Пожалуйста, перезвоните позднее

Информация по поддержке физических лиц

Информация по поддержке физических лиц

Условия отсрочки от Сбербанка в период введения чрезвычайного положения

 
 

В связи с введением чрезвычайного положения на территории Республики Казахстан, ДБ АО «Сбербанк» готов оказать поддержку своим заемщикам, и предоставить отсрочку по погашению ежемесячных платежей по потребительским кредитам сроком до 3 (трех) месяцев, в период с 16 марта до 15 июня 2020 года.

Условия предоставления отсрочки:

  • Отсрочку можно получить по всем кредитам, выданным до 16 марта 2020 года включительно;
  • Отсрочка предоставляется на период с 16 марта 2020 года до 15 июня 2020 года;
  • Документы, подтверждающие ухудшение финансового состояния – не требуются;
  • Комиссии и иные платежи за предоставление отсрочки не взимаются;
  • Размер ежемесячного платежа в период отсрочки – 0 тенге;
  • Посещение отделения - не требуется;
  • Получение новых кредитов - возможно после возобновления погашения отсроченных платежей по кредитам;
  • Ставка вознаграждения по кредиту - не изменяется;
  • Досрочное погашение кредитов - возможно без штрафов и пени;
  • Порядок уведомления клиентов путем направления СМС- уведомления на указанный в заявке мобильный номер телефона;
  • Если у вас несколько кредитов, отсрочка будет предоставлена по всем имеющимся кредитам;
  • Срок рассмотрения обращения - 10 рабочих дней;
  • По беззалоговому займу после окончания отсрочки ежемесячный платеж останется прежним, срок займа увеличится; 
  • По залоговому займу после окончания отсрочки ежемесячный платеж увеличится, срок займа останется прежним;
  • По займам с просроченной задолженностью свыше 90 дней по состоянию на 16.03.2020г. вопрос по предоставлению отсрочки рассматривается индивидуально.

Если Вы по какой то причине захотите ОТКАЗАТЬСЯ и ОТОЗВАТЬ ранее предоставленное Заявление/Согласие на отсрочку, Вам необходимо отправить СМС с текстом “ОТКАЗ” и свой ИИН (цифрами без пробелов) на номер “969”. Например, “ОТКАЗ 800101010101”. Важно соблюдать данный порядок слов, в противном случае Банк может не получить Ваше сообщение. Данный ответ будет признан Банком как Ваш отказ на получение отсрочки.


Вопросы клиентов – ответы Банка

Оформление отсрочки:

Если Вы заемщик - физическое лицо, финансовое состояние которого ухудшилось в результате введения режима чрезвычайного положения, просим заполнить заявку на предоставление отсрочки:

 

Информация только для СУСН, получателей государственной адресной социальной помощи и безработных, зарегистрированных в местном органе по вопросам занятости населения

Если Вы заемщик-физическое лицо, и относитесь к одной из следующих категорий:

 

  1. Социально уязвимым слоям населения в соответствии со статьей 68 Закона Республики Казахстан «О жилищных отношениях»;
  2. Получатели государственной адресной социальной помощи в соответствии с Законом Республики Казахстан «О государственной адресной социальной помощи»;
  3. Безработный, зарегистрированный в местном органе по вопросам занятости населения в соответствии с Законом Республики Казахстан «О занятости населения».
 
Подача заявки в Банк не требуется, Банк самостоятельно предоставит отсрочку. Вам будет направлено СМС уведомление с номера Банка «969» на номер, имеющийся в Банке.
 
Просим после получения СМС отправить ответ на номер «969» с текстом «ОТСРОЧКА и свой ИИН (цифрами без пробелов)». Например, «ОТСРОЧКА 800101010101». Важно соблюдать данный порядок слов, в противном случае Банк может не получить Ваше сообщение. Данный ответ будет признан Банком как Ваше согласие на получение отсрочки.
 
Если вы не получили по какой-то причине СМС уведомление от Банка, просим оставить согласие на предоставление отсрочки, отправив текст «ОТСРОЧКА и свой ИИН (цифрами без пробелов)» на номер «969».
 
Алматы

Контактный центр

Бесплатный звонок по Казахстану +7 (727) 250-30-20
Сотовый 5030