Стратегия развития ДБ АО «Сбербанк» на 2021-2023 гг.
Корпоративный бизнес
Приоритетными задачами Стратегии развития Банка на 2021-2023гг. в корпоративном бизнесе являются:
- Рост активных клиентов ЮЛ/ИП;
- Развитие финансовых продуктов;
- Развитие дистанционных каналов обслуживания;
- Развитие цифровых каналов обслуживания;
- Развитие электронной коммерции;
- Развитие отношений с гос.компаниями;
- Развитие партнерских компаний с гос.и квазигос.сектором и коммерческими организациями;
- Укрепление позиций в качестве одного из ведущих и стабильных финансовых институтов на рынке РК.
Корпоративный бизнес Банка ориентируется на трех основных клиентских сегмента: крупный, средний и микро-, малый бизнес и успешно наращивает активную клиентскую базу ЮЛ и планирует сохранить эту тенденцию благодаря масштабным проектам по развитию партнерской сети.
Розничный бизнес
Приоритетными задачами Стратегии развития Банка на 2021-2023гг. в розничном бизнесе являются:
- Рост активных клиентов ФЛ;
- Лидерство в трансграничных переводах;
- Лидерство в кредитных картах;
- Лидерство в автокредитовании;
- Увеличение доли Банка на рынке по ипотечным кредитам;
- Увеличение доли на рынке кредитования ФЛ;
- Развитие экосистемы путем внедрения дополнительных сервисов.
Целью стратегии розничного бизнеса заключается в создании финансовой платформы для жизни и семьи, где фокусами являются: достижения лидирующей позиции в ключевых аспектах жизни клиентов, цифровизация клиентского опыта и каналов продаж, развитие гибридной программы лояльности, создание технологичной платформы с бесшовной интеграцией партнеров с государственными, квазигосударственными и частными секторами и обогащение данных.
Технологическое превосходство
Ключевыми векторами развития являются развитие IT и AI трансформация. Основными задачами в стратегии IT-трансформации являются: цифровая трансформация, внедрение объединяющих элементов экосистемы, обеспечение надежности и кибербезопасности систем, перевод всей инфраструктуры разработки и тестирования в облако, создание лучшей IT команды. Основными задачами AI трансформации являются: развитие искусственного интеллекта, освоение новых источников данных о клиентах и верификация данных, привлечение и обучение D-специалистов (data scientists, data engineers, data analysts), внедрение передовой инфраструктуры, оптимизация процессов.
Человеческие ресурсы
Одним из стратегических направлений лидерства Банка в рамках Стратегии развития на 2021-2023гг. является лидерство в управлении персоналом среди компаний финансового сектора на территории Республики Казахстан. Развитие команды в рамках стратегии осуществляется путем:
- Улучшения опыта сотрудника на работе;
- Развития суперпрофессий будущего, создание лучшей системы карьерного продвижения;
- Создания единой HR платформы;
- Тесной работы с партнерами и ключевыми ВУЗами страны.
Целью стратегии в части развития и обучения является создание лучшей системы обучения. Достижение цели осуществляется путем: внедрения новых форматов обучения для увеличения эффективности, обучения нового поколения руководителей ключевым компетенциям, выявление и развитие талантов с последующим включением в кадровый резерв, формирование культуры социального обучения внутри периметра.
Основным капиталом Банка были и остаются сотрудники – профессиональные, нацеленные на результат, амбициозные и вовлеченные в процесс, талантливые и эффективные. В свою очередь, Банк стремится создать максимально комфортные условия для работы своих сотрудников, путем формирования корпоративной культуры, нацеленной на привлечение и раскрытие потенциала перспективных специалистов.
ESG направление
- Ответственное финансирование;
- Ресурсосбережение и отходы;
- Социальная ответственность;
- Корпоративная ответственность.