О банке

в настоящий момент средняя загруженность

Ожидание ответа 30 - 90 сек. Мы ждем Вашего звонка
+7 (727) 250-30-20

в настоящий момент средняя загруженность

Ожидание ответа 30 - 90 сек.

Мы ждем Вашего звонка

Стратегия развития

Стратегия развития ДБ АО «Сбербанк» на 2018-2020 гг.

Корпоративный бизнес

Приоритетными задачами стратегии 2018-2020 гг. в корпоративном бизнесе являются:

  • Укрепление позиций в качестве одного из ведущих и стабильных финансовых институтов на рынке РК.
  • Развитие удаленных каналов обслуживания.
  • Сохранение позиции № 1 в обслуживании ВТО РК.
  • Сохранение первенства в обслуживании трансграничного бизнеса среди частных банков и в торговом финансировании.
  • Расширение бизнеса с российскими компаниями и экспортерами.
  • Сохранение доли МСБ в ссудном портфеле.
  • Лидирование по объему финансирования проектов, направленных на индустриальное развитие РК.
  • Диверсификация ссудного портфеля по валютам и отраслям внутреннего спроса (обрабатывающая промышленность, транспорт, энергетика).
  • Рост непроцентных доходов за счет расширения продуктовой линейки и повышения качества и глубины взаимоотношений с клиентами.
  • Рост клиентской базы за счет клиентов Малого бизнеса.

Корпоративный бизнес Банка продолжит ориентироваться на три основных клиентских сегмента: крупный, средний и малый бизнес.

Розничный бизнес

Приоритетными задачами стратегии 2018-2020 гг. в розничном бизнесе являются:

  • Рост клиентской базы.
  • Формирование позитивного клиентского опыта и индивидуальное предложение необходимых продуктов и сервисов (Клиентоцентричность).
  • Изменение роли Руководителя и важность роли сотрудника.
  • Извлечение ценных знаний из всех данных розничных клиентов, эффективно применять и надежно защищать знания.
  • Дальнейшее развитие AGILE-культуры не только в розничном блоке, но и во всех подразделениях поддержки.

Для достижения стратегических целей Банка розничный блок фокусирует внимание на базе единой платформы Сбербанка, над конструкцией уникальных моделей обслуживания и ценностных предложений, которые будут отвечать всем предпочтениям и потребностям клиентов различных сегментов (массового, включая молодежный, состоятельных клиентов, сотрудников корпоративных клиентов, VIP – клиентов).

Для достижения лидерства в каналах массового привлечения клиентов и сбора клиентских данных, Сбербанк сосредоточит свои усилия на привлечении новых клиентов из альтернативных каналов продаж (онлайн-каналов, телемаркетинга, партнерской сети), а также продолжит уделять внимание рынкам зарплатных проектов при помощи развития синергии с Корпоративным блоком Банка.

Риски и отчетность

На уровне Группы Сбербанк реализуется проект по построению интегрированной системы управления рисками, соответствующей лучшим мировым практикам и принципам Базельского комитета по банковскому надзору. На сегодняшний день ведутся работы по внедрению единых инструментов, процедур и подходов по управлению и оценке наиболее существенных видов рисков во всех дочерних организациях Группы, в том числе в ДБ АО «Сбербанк». Это позволит обеспечить лидирующие рыночные позиции Банка при сохранении эффективного контроля над уровнем кредитного и других рисков.  

В рамках стратегического направления «Лидерство в системе управления рисками» Банком установлены три ключевые цели:

  • Консалтинг и партнерство с бизнесом в реализации стратегии Банка;
  • Высокий уровень риск-культуры в Банке;
  • Максимизация стоимости Банка для акционеров через эффективное управление ресурсами.

Высокий уровень риск-культуры в Банке. Основной целью реализации данного направления является повышение вовлеченности и ответственности руководителей и сотрудников Банка в процессы управления риском, что обеспечит устойчивое и эффективное функционирование всей системы управления рисками.

Человеческие ресурсы

Одно из стратегических направлений лидерства Сбербанк Казахстан в рамках Стратегии 2018 - 2020 лидерство по управлению персоналом среди компаний финансового сектора на территории Республики Казахстан, а также в рамках международного блока группы Сбербанк. Определяющими критериями лидерства являются:

  • Привлекательность Банка как работодателя;
  • Имидж Банка как делового партнера на рынке;
  • Общественная репутация Банка.

В рамках реализации стратегии Сбербанк Казахстан 2018 -2020 выделены ключевые направления развития человеческих ресурсов:

  • Развитие корпоративной культуры и повышение уровня вовлеченности сотрудников;
  • Развитие системы внутреннего обучения;
  • Развитие и повышение уровня компетенций участников команд;
  • Развитие направления -аналитики.

Основным капиталом Банка были и остаются сотрудники – профессиональные, нацеленные на результат, амбициозные и вовлеченные в процесс, талантливые и эффективные.

В свою очередь Банк стремится создать максимально комфортные условия для работы своих сотрудников. Формирование корпоративной культуры, нацеленной на привлечение и раскрытие потенциала перспективных специалистов, является залогом высокого качества обслуживания клиентов. Ключевым аспектом развития корпоративной культуры должно стать создание условий, при которых сотрудники Банка получат удовлетворение от своей работы, от общения с коллегами, будут чувствовать себя комфортно в коллективе, смогут развиваться в профессиональном и личностном плане.

Алматы

Контактный центр