Пресс-служба

в настоящий момент высокая загруженность

Ожидание ответа свыше 90 сек. Пожалуйста, перезвоните позднее
Контакты
Алматы
+7 (727) 250-30-20 Бесплатный звонок по Казахстану

в настоящий момент высокая загруженность

Ожидание ответа свыше 90 сек.

Пожалуйста, перезвоните позднее

Информация по поддержке физических лиц

Уважаемый клиент!

Если у Вас имеется кредит в Сбербанке и по нему образовалась просроченная задолженность, сообщаем, что в период с 16.06.2020г. по 31.07.2020г. Банк не будет начислять по кредиту штрафы и пени, если Вы погасите просроченную задолженность.

Погасить просроченную задолженность можно следующими способами:

  • с помощью Сбербанк Онлайн Казахстан, скачав приложение в App Store и Play Market и пополнив текущий/карточный счет на необходимую сумму;
  • платежных терминалах /банкоматах Банка с функцией Cash-in, пополнив свой счет платежной карты;
  • в кассах отделений и филиалов Банка.

Узнать свою задолженность в Банке можно позвонив в Контакт-центр ДБ АО «Сбербанк» по телефонам 5030  - с мобильного номера, +7 (727) 250-30-20 - с городского номера.


Уважаемые клиенты, уведомляем о завершении с 16.06.2020 года приема заявок на предоставление отсрочки по займам физических лиц, пострадавших в результате введения чрезвычайного положения (согласно Приказа Председателя Агентства Республики Казахстан по регулированию и развитию финансового рынка от 26 марта 2020 года № 167 «Об утверждении Порядка приостановления выплат сумм основного долга и вознаграждения по займам населения, малого и среднего бизнеса, пострадавших в результате введения чрезвычайного положения») через сайт Банка.

С 16.06.2020г. все заявления на предоставление отсрочки платежа по кредиту будут рассматриваться Банком в индивидуальном порядке, при наличии документов, подтверждающих потерю/снижение дохода. Для подачи заявления на отсрочку необходимо обратиться в филиал Банка.

  1. Отсрочку можно получить по всем кредитам, выданным до 16 марта 2020 года;
  2. Отсрочка предоставляется на период  с 16 марта 2020 года до 15 июня 2020 года;
  3. Документы, подтверждающие ухудшение финансового состояния – не требуются;
  4. Комиссии и иные платежи за предоставление отсрочки не взимаются;
  5. Размер ежемесячного платежа в период отсрочки – 0 тенге;
  6. Посещение отделения - не требуется;
  7. Получение новых кредитов - возможно после возобновления погашения отсроченных платежей по кредитам;
  8. Ставка вознаграждения по кредиту - не изменяется;
  9. Досрочное погашение кредитов - возможно без штрафов и пени;
  10. Порядок уведомления клиентов путем направления СМС- уведомления на указанный в заявке мобильный номер телефона;
  11. Если у вас несколько кредитов, отсрочка будет предоставлена по всем имеющимся кредитам;
  12. Срок рассмотрения обращения- 10 рабочих дней;

Если Вы заемщик-физическое лицо, и относитесь к одной из следующих категорий:

  1. Социально уязвимым слоям населения в соответствии со статьей 68 Закона Республики Казахстан «О жилищных отношениях»;
  2. Получатели государственной адресной социальной помощи в соответствии с Законом Республики Казахстан «О государственной адресной социальной помощи»;
  3. Безработный, зарегистрированный в местном органе по вопросам занятости населения в соответствии с Законом Республики Казахстан «О занятости населения».

Поделиться


Алматы

Контактный центр

Бесплатный звонок по Казахстану +7 (727) 250-30-20
Сотовый 5030