Пресс-служба

в настоящий момент средняя загруженность

Ожидание ответа 30 - 90 сек. Мы ждем Вашего звонка
+7 (727) 250-30-20

в настоящий момент средняя загруженность

Ожидание ответа 30 - 90 сек.

Мы ждем Вашего звонка

СберБанк Казахстан подготовил список ответов на вопросы клиентов казахстанских банков

В настоящее время у клиентов банков возникает ряд вопросов касающихся операционной деятельности, доступных сервисов и услуг, а также о состоянии своих счетов и сбережений. СберБанк информирует своих клиентов и всегда предоставляет всю необходимую информацию. Банк подготовил список ответов на часто задаваемые вопросы, которые возникают у клиентов казахстанских банков.

Вопрос

Ответ

1.

Как это отразится на клиентах казахстанских банков?

 

 

У Казахстана независимая финансовая система, поэтому на ваши платежи и переводы в тенге это никак не повлияет. Вы по-прежнему сможете переводить, оплачивать, конвертировать, оформлять кредиты или открывать депозиты.

2.

Что будет с моими деньгами?

Банк несет полную ответственность и гарантирует сохранность ваших денег. Вы можете использовать свои деньги, как и ранее. Все наши отделения, онлайн приложения работают в штатном режиме

 

3.

Смогу ли я   проводить переводы в тенге между банками РК?

Да вы можете осуществлять переводы в тенге между банками РК, все работает в штатном режиме

 

4.

Смогу ли я делать осуществлять переводы в долларах США между банками РК?

Да вы можете осуществлять переводы в долларах, все работает в штатном режиме

 

5.

Смогу ли я делать переводить  доллары за рубеж?

На данный момент вы можете переводить доллары за рубеж, все работает в штатном режиме

 

6.

Смогу ли я переводить рубли?

Да вы можете переводить рубли, все работает в штатном режиме

 

7.

Смогу ли я оплачивать в тенге?

Да вы можете оплачивать в тенге, все работает в штатном режиме

 

8.

Будут ли работать мои карты VISA и Mastercard?

Да, операции по картам международных платежных систем VISA и Mastercard работают на прежних условиях

 

9.

Смогу ли я получать заработную плату в тенге на мою карту?

Да, все операции, включая зачисление средств на карту работают в штатном режиме

10.

Смогу ли я получать заработную плату в долларах на мою карту?

На данный момент вы можете переводить доллары за рубеж, все работает в штатном режиме

11.

Смогу ли я конвертировать валюту?

На данный момент конверсионные операции проводятся без ограничений.  Осуществить конверсионные операции можно как в отделениях СберБанка, так и в мобильных приложениях Sber KZ и СберБизнес. 

 

12.

Смогу ли я оплачивать в интернете?

Да, карты VISA и Mastercard работают, в том числе  при оплате в интернете

 

13.

Смогу ли я переводить деньги в Россию?

На данный момент вы можете совершать переводы в Россию, все работает в штатном режиме

14.

 Смогу ли я осуществлять переводы в Узбекистан/Кыргызстан/Таджикистан?

Да вы можете совершать переводы в эти страны, все работает в штатном режиме

 

15.

Будет ли работать мобильное приложение?

Да, мобильные приложеня Sber KZ и СберБизнес (для юридических лиц) будут работать в обычном режиме. Наши приложения постоянно расширяются и улучшаются с учетом запусков новых продуктов и сервисов.

16.

Гарантированы ли мои вклады?

Банк несет полную ответственность и гарантирует сохранность ваших денег. Вы можете использовать свои деньги, как и ранее. Все отделения Банка и онлайн приложения работают в штатном режиме

17.

Что будет с моим кредитом?

По кредитам не предусмотрено никаких изменений. Погашение кредита осуществляется в прежнем режиме.

18.

Что будет с моим депозитом?

Банк несет полную ответственность и гарантирует сохранность ваших денег. Вы можете использовать свои деньги, как и ранее. Все наши отделения, онлайн приложения работают в штатном режиме.

 

Примечание.

Напомним, СберБанк является участником системы обязательного гарантирования депозитов. Сбережения вкладчиков застрахованы Казахстанским фондом гарантирования депозитов.

19.

Могу ли я получить валюту со своего счета?

 

Да, все средства, находящиеся на вашем валютном счёте доступны при обращении. Вы можете прийти в любое отделение Банка и получить валюту со своего счета.

 

Примечание.

В день обращения для снятия доступна сумма до 10 000 USD.   Снятие от 10 000 до 50 000 USD осуществляется по предварительному заказу. Свыше 50 000 USD по безналичному переводу.

 

20.

Смогу ли я расплачиваться с помощью платежных сервисов?

 

Да, все сервисы работают без перебоев. Совершать операции всё также можно через Apple Pay, Google Pay, Samsung Pay и SberPay.

 

 

21.

Смогу ли я пользоваться за рубежом картой Сбера?

Да, вы можете совершать все операции по пластиковым картам за рубежом в обычном режиме без ограничений. 

 

22.

Как купить или продать валюту?

На данный момент обмен валюты по текущему курсу проводится без ограничений. Обменять валюту по текущему курсу можно в отделениях СберБанка или в мобильных приложениях Sber KZ и СберБизнес. 

 

 

 

 

Поделиться


Алматы

Контактный центр