Частным лицам

в настоящий момент средняя загруженность

Ожидание ответа 30 - 90 сек. Мы ждем Вашего звонка
Меню
+7 (727) 250-30-20

в настоящий момент средняя загруженность

Ожидание ответа 30 - 90 сек.

Мы ждем Вашего звонка

Güvenliğiniz


:

Sberbank Online ile çalışırken bilgi güvenliği önlemleri

  1. Parolanızı işlemleri iptal etmek için girmeyiniz. İşlemleri iptal etme amacı ile parolanızı sadece dolandırıcılar isteyebilir. Sberbank çalışanları asla müşterilerimizi arayarak işlemlerini iptal etmeleri için talepte bulunmazlar.
  2. İşlem teyidi veya Sberbank Online'a giriş esnasında asla cep telefon numaranızı, pasaport numaranızı ve diğer kişisel bilgilerinizi girmeyin.
  3. SMS mesajları dikkatlice okuyun, işlem detaylarını her zaman kontrol edin. Gerçekleştirmediğiniz bir işlemi içeren bir mesaj almış iseniz, asla parolanızı girmeyiniz.

Sberbank Business Online kullanırken bilgi güvenliği önlemleri hakkında detaylı bilgi

ATM ve ödeme terminalleri ile çalışırken güvenlik önlemleri

  1. PIN kod girişli işlemleri gerçekleştirirken DAİMA klavyeyi eliniz ile kapatın. Böylece sahtekarların PIN kodunuzu görmelerinden veya kameraya kayıt etmelerinden korunmuş olursunuz.
  2. ATM'lerin kurulduğu özel alanlara kartlı erişim kilitleri asla PIN kodunuzu girmenizi talep etmez.
  3. ATM'de bir işlemi gerçekleştirmeden önce PIN klavyesi üzerindeki yüzeyi ve ATM'ye kart kabul cihazını kontrol edin. Bu yerlerde diğer bağlı nesneler veya reklam broşürleri bulunmamalıdır.

ATM ve ödeme terminalleri ile çalışırken güvenlik önlemleri hakkında detaylı bilgi

Sberbank Online mobil uygulamasını kullanırken güvenlik önlemleri

  1. Sadece AppStore, Google Play ve Windows Phone Store aracılığı ile indirilebilen Bankanın resmi uygulamalarını kullanın. Geliştirici olarak Sberbank A.Ş. İB'nin (SB Sberbank JSC) belirtildiğinden mutlaka emin olun.
  2. Telefonunuzun yazılımını kırdırmayın (örneğin Jailbreaking) çünkü bu mobil platform üreticileri tarafından kurulan koruyucu mekanizmaları devre dışı bırakır. Bunun sonucunda ise telefonunuz virüslü yazılımlarına karşı korumasız kalır.
  3. Mobil telefonunuzu interaktif bankasının tam sürümüne erişim sağlamak için kullanmayın, bunun için banka tarafından geliştirilmiş özel uygulamalar mevcuttur.

Mobil uygulamasını kullanırken güvenlik önlemleri hakkında detaylı bilgi

SMS-Bankacılığı kullanırken güvenlik önlemleri

  1. SMS-Bankacılık hizmetinin bağlı olduğu veya Sberbank Online mobil uygulamasının kurulu olduğu cep telefonunuzu (cihazınızı) kaybettiğinizde hemen SIM-kartınızı bloke etmek için mobil iletişim operatörünüz ile ve SMS-Bankacılık ve/veya Sberbank Online hizmetinin durdurulması için Banka'nın Müşteri Destek Merkezi ile iletişime geçin.
  2. SMS-Bankacılık hizmetinin bağlı olduğu telefon numaranız değiştiği zaman, SMS-Bankacılık hizmetinin durdurulması için bankanın herhangi şubesine uğrayarak başvuru formunu doldurmanız gerekmektedir.
  3. Telefonunuza antivirüs yazılımını kurun ve düzenli olarak güncelleyin. Android platformu için ücretsiz DrWeb for Android Light (Google Play'den indirilebilir) ve Kaspersky Internet Security for Android (deneme sürümü şirketin web-sitesinden indirilebilir ve yakın zamanda Google Play marketinden indirilebilecektir) uygulamalarını kullanmanızı öneriyoruz. 

SMS-Bankacılık hizmetini kullanırken güvenlik önlemleri hakkında detaylı bilgi

Banka kartları kullanırken güvenlik önlemleri

  1. Üçüncü şahısların kartınızı kullanmalarını önlemek amacı ile PIN-kodunuzu kartınızdan ayrı bir yerde saklayın, PIN-kodunuzu kartınız üzerinde yazmayın, diğer kişilere PIN-kodunuzu söylemeyin (akrabalarınzı dahil), Internet'te işlem yaparken PIN-kodunuzu girmeyin.
  2. Sizi arayarak kendilerini bilinen ticari firma, banka, otel vb. temsilcisi olarak tanıtan kişilere asla kart bilgilerinizi söylemeyin. Bu tür aramalar kartınız ile yetkilendirilmemiş işlemlerin yapılmasına neden olabilir.
  3. İşlem gerçekleştirirken üçüncü şahısların tavsiyelerini almayın ve yardımlarını kabul etmeyin. Yardıma ihtiyacınız olduğunda banka şubesindeki çalışanlara başvurun veya cihaz üzerinde ile kartınızın arka tarafında yazılan telefonlarımızı arayın.
  4. Telefon, Internet, sosyal ağlar veya diğer yöntemler ile sizinle iletişime geçerek değişik bahaneler ile banka kartınızın bilgilerini, parolanızı veya diğer kişisel bilgilerinizi öğrenmek isteyen kişiler varsa. Dikkatli olun! Bunlar açıkça dolandırıcılık belirtileridir. Herhangi bir konuda şüpheniz olduğunda iletişimi keserek banka kartınızın arka yüzünde belirtilen telefonu arayarak bankaya başvurmanızı tavsiye ederiz.

Banka kartları kullanırken güvenlik önlemleri hakkında detaylı bilgi

SMS ve E-posta dolandırıcılığından korunma

  1. Sberbank tarafında gönderilen mesajlarda daima alıcıya ait kartın numarasının son haneleri belirtilmektedir. Banka ile iletişime geçilmesi gerektiğinde, Bankanın gönderdiği mesajlarda, mesajın içeriğindeki numaralarından değil, müşterinin kartının arka yüzünde belirtilen numaralarından aramanız talep edilir.
  2. Sberbak tarafından gönderilen kartlara ilişkin SMS mesajları 2558 kısa numaradan gönderilir (bazı illerde SBERBANK isimli numaradan gönderilebilir). Müşteri Hizmetleri Arama Merkezinin 8-8000-80-60-60 ve 5030'lu resmi numaraları sadece bankaya gelen çağrılar için kullanılır, bu numaralardan SMS mesajları gönderilmez.
  3. Alınan bir SMS mesajı şüphe veya tereddüt uyandırıyor ise, Sberbank tarafından verilen kartın arka yüzünde veya Sberbank'ın web-sitesinde (www.sberbank.kz) bulunan Sberbank Müşteri Hizmetleri numarasını hemen arayın
  4. Müşterileri SMS Dolandırıcılıktan/SPAM gönderiminden korumak amacı ile, alınan dolandırıcılık içerikli SMS mesajları/SPAM gönderileri örneklerinin müşterilerden doğrudan almak amacı ile oluşturulmuş özel bir numara, mobil iletişim operatörleri tarafından resmi web-sitelerinde yerleştirilir. Alınan mesajlara dayanarak, mobil iletişim operatörleri, yetkisiz SMS mesajlarının gönderimini önlemeye yönelik mümkün olan tüm önlemleri alırlar.

SMS ve E-posta dolandırıcılığından korunmaya ilişkin detaylı bilgi

Dolandırıcılık amaçlayan gönderilerinin örnekleri

Kredi ödemeleri esnasında güvenlik önlemleri

  1. Sberbank A.Ş. İB, bankaların müşterileri tarafından alınan kredilerin (tüketici, araç, ipotek kredileri) ödemelerine ilişkin yükümlülükleri üstlenen birtakım şirketlerin faaliyetleri konusunda sizi bilgilendirir.
  2. Bu tür şirketler belirli bir ücret karşılığında (genellikle alınan kredi tutarının bir yüzdesi olarak belirlenir) bankadan kredi alan bir şahıs (kredi alan) adına kredis sözleşmesi kapsamında kalan borcunu ödeme yükümlülüğü üstlenirler; bununla birlikte, bu şirketler kredinin ödenmesine dair herhangi sorumluluk taşımazlar ve her an kredi ödemelerini durdurabilirler. Kredi kapsamında vadesi geçmiş ödemenin oluşması durumunda, gecikmiş tutarın ve cezaların ödenmesine ilişkin talepler bankalar tarafından kredi alanın kendisine yönlendirilecektir.
  3. Sberbank A.Ş. İB dikkatli olmanızı ve yukarıda tanımlanan kuruluşlar ile çalışmamanızı önerir, çünkü şüpheli bir yararı elde etmek yerine mali ve maddi kayıplara uğrayabilir ve kredi geçmişinizin kötüleşmesine yol açabilirsiniz.

Sberbank ürünleri ve hizmetleri hakkında telefon üzerinden bilgi alırken güvenlik önlemleri

  1. Müşteriyi ararken, Sberbank çalışanı daima isim ve soyadı ile hitap eder;
  2. Sberbank çalışanları asla müşterileri gizli kişisel bilgilerini elde etmek amacı ile aramazlar;
  3. Telefon, Internet, sosyal ağlar veya diğer yöntemler ile sizinle iletişime geçerek değişik bahaneler ile banka kartınızın bilgilerini, parolanızı veya diğer kişisel bilgilerinizi öğrenmek isteyen kişiler varsa dikkatli olun: bunlar açıkça dolandırıcılık belirtileridir. Herhangi bir konuda şüpheniz olduğunda iletişimi keserek banka kartınızın arka yüzünde belirtilen telefonu arayarak bankaya başvurmanızı tavsiye ederiz;
  4. Banka ürün ve hizmetlerini teklif etmek için yapılan ve iletişim merkezlerinden gelen aramaların sadece telefonunuzda açık görünen ve aşağıda listelenen numaralardan gerçekleşebileceğine dikkatinizi çekmek istiyoruz:

          +7 (727) 321-21-11, +7 (778) 754-30-01, +7 (727) 321-23-40, +7 (727) 321-21-01, +7 (778) 754-30-05.

Internet'te para dolandırıcılığı yapan sahtekarları durdurmak istiyor musunuz?

Sberbank'ın "Sberbank Dolandırıcılara Karşı" sosyal kampanyasına katılın.

Son zamanlarda, Sberbank'ın adını yetkisizce kullanarak Internet'te gerçekleştirilen dolandırıcılık eylemleri çok büyük oranlara ulaşmıştır. Sadece geçtiğimiz ay içinde, ülkenin en güvenilir bankasının adı altında belirli bir işlemi gerçekleştirilmesinin önerildiği yaklaşık olarak 50 web-sitesi bulunmuştur. Dolandırıcılar ile mücadele etmek amacı ile sitemizde özel bir bölüm oluşturduk. Artık dolandırıcıları yüzlerini bileceğiz.

Dolandırıcıların Sberbank markasının arkasına saklanarak, yani markamızı yetkisizce ve yasadışı olarak kullanarak, şüpheli finansal tekliflerde bulunduğu ve, en önemlisi, tüketicileri yanılttıkları şüpheli bir siteyi bulduysanız, bize  fraudmonitoring@sberbank.kz. adresimizi kullanarak yazın. İlgili web-sitenin adresini belirtin, biz de onu dolandırıcı web-siteler listesine kaydederek çok insanı yanıltmadan koruyabileceğiz.

Bulduğunuz bir hatayı bize bildiriniz

Banka'nın online-servislerin birinin güvenlik hasarını tespit ettiğiniz takdirde:

  • Sberbank Online (mobil uygulamalar dahil)
  • Sberbank Business Online
  • Sberbank Web-sitesi (www.sberbank.kz)
  • Sosyal ağ eklentileri
  • sberbank.kz alan adının diğer servisleri

Tespit ettiğiniz hataları fraudmonitoring@sberbank.kz adresimizden bildirebilirsiniz

Sberbank Online uyarıyor: Dolandırıcılara dikkat edin!

Dikkat, dolandırıcı var!

Sberbank A.Ş. İB, uzaktan bankacılık servis sistemleri ile Internet üzerinden hesaplarını yöneten ticari banka müşterilerine karşı dolandırıcılık düzeyinin son zamanlarda önemli ölçüde arttığını bildirmektedir.
Dolandırıcılık şemaları genellikle aşağıdaki şekilde uygulanır. Muhalifler, sosyal ağlardan başlayarak haber sitelerine kadar, değişik internet kaynaklarını kullanarak virüslü yazılımlarını dağıtırlar. Bilgisayarına virüs ile bulaşmış müşteriler, internet şubesine giriş yapmak istediği zaman, Internet-bankacılığın asıl sitelerinden görsel olarak hiç farkı olmayan "fishing" sitelerine yönlendirilir.

Daha fazla bilgi edinin.

Almaty